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      东莞:全市环保信访投诉案件处理效率提升 今年前9个月处理投诉逾万宗

      文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-10-28 11:04:00

       

      10月18日,东莞市直行评办对东莞市环保局开展“走进机关”开放日活动。活动上透露,截至9月底,全市共处理1万多宗投诉案件,回复率达100%。活动各方在对此给予肯定的同时,也对全市环保工作和环保部门机关作风建设提出意见和建议。

      近年来,随着公众环保意识的提升,让东莞的环境信访投诉数量在过去数年逐年增加。过去一年,在全市两级环保部门的共同努力下,环境信访投诉总量同比略有下降,但仍维持在高位运行。

      统计数据显示,2015年,东莞市环保系统共受理各类环境问题投诉15908宗,含来电12543宗、来信及电邮3236宗、来访129宗,投诉总量较2014年减少609宗,下降3.7%,其中大气污染类同比下降2.1%,噪声污染类同比下降10.9%,水污染类同比下降20.5%,环境信访形势总体稳定向好,没有发生重大信访案件。

      据东莞市环保局副局长陶谨介绍,这一成绩的取得,与东莞市过去数年在环保系统内开展环境信访规范化建设工作,推进解决突出环境问题和化解信访矛盾有很大关系。2015年,该局深入开展领导接访群众活动,东莞市环保局副处以上领导干部每月的15日(节假日顺延)轮流坐班,接受群众投诉,切实为群众排忧解难,进一步畅通群众信访投诉渠道。

      为进一步加大环境信访工作力度,化解社会矛盾,2016年起,市环保局正式制定实施《东莞市环保局重点环境信访案件长效监管实施方案》(以下简称“方案”),健全完善信访机制。方案明确将按照属地管理、分级负责的原则,实施包案责任机制。

      具体而言,属于环保分局负责的信访案件,对同一信访问题重复投诉3次及以上的,实行环保分局中层以上领导包案;属于市环监分局负责的信访案件,对同一信访问题重复投诉3(含3次)至5次的,实行市环监大队领导包案;对同一信访问题重复投诉次数为5次(含5次)以上的,实行市环监分局领导包案。

      在这一系列举措的贯彻落实下,今年以来,全市环保信访投诉案件处理效率显著提升。据陶谨透露,截至9月底,全市共处理1万多宗投诉案件,回复率达100%。

      来源:南方日报     记者:黄少宏

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